・シルバー人材センターの家事代行サービスがひどいと言われる理由を知りたい
・家事代行サービスを利用する前に安心したい
家事代行サービス選びで悩んでいる方は、ぜひ最後まで読んで参考にしてください。
| サービス名 | 特徴 |
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シルバー人材センターの家事代行とは？
シルバー人材センターの家事代行は、高齢者の社会参加と生きがい創出を目的とした、地域に根ざしたサービスです。
60歳以上の元気な高齢者が、地域社会に密着した臨時的かつ短期的な仕事などを通じて、地域に貢献する仕組みとなっています。
さらにこの項目では、以下について詳しく解説します。
・シルバー人材センターの仕事内容
・シルバー人材センターの料金相場
シルバー人材センターの概要
シルバー人材センターは、「高年齢者等の雇用の安定等に関する法律」に基づいて設立された公益法人です。おもに以下のような特徴があります。
- 原則として市区町村単位で設置されている
- 「自主・自立・共働・共助」の理念に基づいて運営
- 会員は60歳以上の健康で就業意欲のある高齢者
- 地域社会の活性化と高齢者の生きがい創出を目的としている
会員はそれぞれのスキルや経験、体力に合わせて仕事を選び、自分のペースで働けます。
シルバー人材センターの仕事内容
以下の表は、各市区町村のシルバー人材センターで提供される可能性のある仕事を分野ごとに分類したものです。具体的な仕事内容や対応可能な業務はセンターごとに異なりますので、各センターに直接お問い合わせください。
| 分野 | 仕事内容 |
| 技術分野 | 家庭教師／学習教室の講師／パソコン指導／翻訳・通訳（英語・英語以外）／自動車の運転 |
| 技能分野 | 庭木の剪定／障子・ふすま・網戸の張替え／大工仕事／ペンキ塗り／衣類のリフォーム／刃物とぎ／門松・しめ縄づくり |
| 事務分野 | 一般事務／経理事務／調査・集計事務／筆耕・宛名書き／パソコン入力 |
| 管理分野 | 建物管理（ビル、アパート・マンション管理など）／施設管理（スポーツ・遊戯施設管理など）／駐車（輪）場の管理 |
| 折衝外交分野 | 販売員・店番／配達・集配／集金／営業／電気・ガスなどの検針 |
| 一般作業分野 | 除草・草刈り／屋外清掃／屋内清掃／包装・梱包（封入・袋詰めなど）／調理作業（皿洗い、配膳など）／農作業（種まき、水やり、収穫など）／エアコン・換気扇の清掃／チラシ・ビラ配り／荷作り・運搬 |
| サービス分野 | 家事サービス（掃除・洗濯・留守番など）／福祉サービス（身の回りの世話・話相手・介助など）／育児サービス（子守や送迎など） |
シルバー人材センターの料金相場
シルバー人材センターの料金は地域や仕事内容によって異なりますが、一般的な家事代行サービスと比べて比較的安価です。
| 地区 | 1時間あたりの単価 |
| 東京都板橋区 | 1,300円～ |
| 東京都江戸川区 | 1,200円～ |
| 千葉県船橋市 | 1,026円～ |
| 埼玉県川口市 | 1,210円～ |
| 愛知県豊橋市 | 1,027円～ |
| 大阪府守口市 | 1,100円～ |
ただし、各シルバー人材センターで対応可能な仕事は異なります。詳細は、お住まいの市区町村のシルバー人材センターに直接お問い合わせください。
シルバー人材センターはなぜひどいと言われる？
否定的な評価には、いくつかの理由が考えられます。
- 会員によってスキルや経験に差がある
- 体力的な制約から作業スピードが遅い場合がある
- 世代間のコミュニケーションギャップ
これらの要因により、一部の利用者から「ひどい」という評価を受けることがあります。しかし、これらは構造的な問題や制度上の制約によるものも多く、必ずしもシルバー人材センター全体の評価を表すものではありません。
多くの場合、シルバー人材センターは地域の高齢者の社会参加と生きがい創出という重要な役割を果たしています。サービスを利用する際は、その特性や限界を理解した上で、適切な期待値を持つことが大切です。
また、具体的な要望や懸念点は事前に相談し、お互いの理解を深めることでよりよいサービス利用につながるでしょう。
シルバー人材センターのひどい口コミや感想
ここからは、シルバー人材センターでひどいと言われている口コミや感想をまとめました。おもに以下の口コミや感想から抜粋しています。
・Yahoo!知恵袋
TwitterX
Xではおもに草刈りに関する「ひどい」内容の口コミや感想が見られました。時期的には8月上旬でしたので、草刈りの依頼が多い時期だったのかもしれません。
ただ、口コミや感想の調査をしていると、ひどい内容のものよりも、感謝や助かるといった内容の方が数多くある印象でした。
Yahoo!知恵袋
Aさん
私はもう十年以上シルバー人材センターを活用していて、担当者が変わったことによって、ちょっとしたトラブルがありました。 （これをやらないで、とお願いしていたのに、対応されてしまっていた）
地区担当の方に問い合わせたところ、「クレームの補償はしますが、その代わりお宅には二度と仕事に行きません」と言われました。
Bさん
仕事が非常に忙しく掃除まで手がまわらないため、土曜にシルバースタッフに掃除を頼みました。
1人目のスタッフ・・・自宅室内、風呂トイレ部屋の床掃除。
2人目のスタッフ・・・自宅ベランダの清掃を頼みました。
その後、センターに連絡しまた同じスタッフにベランダ清掃をお願いしたいと言ったのですが、「希望にこたえる自信がない」という理由で断られました。
Yahoo!知恵袋の口コミや感想の調査では、Xより詳細に記載されているものが多く、こちらのケースでは作業スタッフやシルバー人材センターの職員対応に関して書かれていました。
どちらの内容にも共通している印象は、会員や職員の人柄によって（運要素）ひどい内容か、感謝につながるかの分かれ道になっているようです。
シルバー人材センターのよい口コミや感想
ここからは、シルバー人材センターでのよい口コミや感想をまとめました。調査している段階では、ひどい内容2割・よい内容8割程度の印象でした。
おもに以下の口コミや感想をまとめています。
・Yahoo!知恵袋
・その他
TwitterX
Xでは、この猛暑の中綺麗にしてくれた！という感謝のポストのほうがかなり多い印象でした。とはいえ作業する方は高齢の方なので、人手不足や猛暑で断られるという事態も多いようでした。
Yahoo!知恵袋
Cさん
庭木の剪定をシルバー人材センターに頼みました。リーダー格の高い技能を持っていそうな人と、比較的経験の少なそうな人のチーム編成でした。仕事の出来栄えは満足できるものでした。
Dさん
私は造園会社で5年アルバイトした後、一人親方で自称庭師始めてはや10年、シルバー人材センターからの剪定作業や除草作業もたまに単独でしますが、すでに出てる回答のような感じと思います。結局のところ 運次第なので、一度部分的に少しでも頼んでみて、もし良さそうな人に出会えればその後も 依頼するとか、、、
Xと比較すると、知恵袋ではあまりよい口コミや感想は見当たりませんでした。人に質問するというプラットフォームなので、シルバー人材センターのひどい内容などネガティブなものが多い印象でした。
その他の口コミや感想
こちらはアメブロとnoteで見つけたブログ記事での口コミや感想です。
Eさん
全体的に、とてもきれいにしていただき、大変満足しています。掃除機は、私が普段掃除しないような隅々までかけてくれました。ゴミも小さなものもしっかり取ってくれました。きれいな部屋に住むのは、とても居心地が良いと感じました。
Fさん
シルバー人材センターの電話で言われた事
○簡単な掃除はできるが拭き掃除などは難しい。
○調理はできないが、買い物代行はできる。
○子守りは家の中限定で、送迎や公園遊びはできない（子どもがいきなり走り出したりしたら対処できないため）
○家事も子守りも時給1300円（長時間頼めば安くなる）
掃除機くらいならできるという事で週1くらいお願いしようと思っています。ニチイとかの家事代行だと時給4000円くらいしますからね
どちらの口コミや感想にも共通していることは、「シルバー人材センターは運次第だから、とりあえず依頼してみよう！」といった印象でした。
シルバー人材センターの家事代行は大丈夫？
シルバー人材センターの家事代行サービスは、多くの利用者にとって信頼できる選択肢です。ただし、そのサービスの特性を理解し、適切に利用することが重要です。ここでは、以下の項目を説明します。
・シルバー人材センターのデメリット
・シルバー人材センターの利用方法
シルバー人材センターのメリット
シルバー人材センターの家事代行は、一般的な家事代行サービスと比べてリーズナブルな価格設定となっています。これは、高齢者の社会参加と生きがい創出という目的があるためです。
また、地域密着型のサービスという点もメリットといえます。地元の高齢者が担当するため、地域の事情に詳しく、親近感を持ちやすいのが特徴です。
さらに、長年の生活経験を生かした丁寧な仕事も魅力の1つです。家事のコツや効率的な方法など、豊富な経験に基づいたアドバイスをもらえることも。利用者は、家計の負担を軽減しながら地域の高齢者の活躍を支援できます。
シルバー人材センターのデメリット
一方で、シルバー人材センターの家事代行には、いくつかの課題もあります。最も顕著なのは、サービスの品質にばらつきがある点です。担当者によって経験や技術に差があるため、必ずしも均一なサービスが提供されるわけではありません。
また、専門性の面でも課題があります。プロの家事代行サービスと比べると、専門的なトレーニングを受けていない場合が多いのが現状です。
時間の制約も1つの課題です。「臨時的かつ短期的」な就業が原則のため、長期的・定期的な利用が難しいことがあります。また、人員や制度の制約により、希望の日時に予約が取れないこともあるでしょう。
シルバー人材センターの利用方法
シルバー人材センターの利用は、お住まいの地域のセンターに問い合わせることから始まります。シルバー人材センターは全国各地にありますが、それぞれ独立した組織であるため、サービス内容や料金・利用条件などはセンターによって異なります。
まずはお住まいの地域のシルバー人材センターに電話やWebサイトから問い合わせ、サービス内容や料金・利用条件などを確認しましょう。その際、依頼したい作業の具体的な内容や範囲を明確にしておくと、より正確な情報が得られます。
その後は見積もり・契約となりますが、見積もりの際は必ず疑問点を細かく確認しましょう。ここで遠慮してしまうと、後々にトラブルにつながるかもしれません。
シルバー人材センターの家事代行が向いている人
シルバー人材センターの家事代行サービスは、誰にとっても最適な選択肢とは限りません。ここでは、とくにこのサービスが向いている人の特徴を2つに絞って解説します。
・運次第などある程度割り切れる人
コミュニケーションが苦痛ではない人
シルバー人材センターの家事代行では、会員とのコミュニケーションが重要になります。 会員は人生経験豊富な高齢者ですが、現代のライフスタイルや価値観に馴染みが薄い場合もあります。
そのため、希望するサービス内容や家事の進め方について、丁寧にコミュニケーションを取ることが大切です。
また、会員との会話を通じて、新たな発見や学びがあるかもしれません。会員とのコミュニケーションを楽しむ余裕がある人にとって、シルバー人材センターの家事代行はより良い経験となるでしょう。
運次第などある程度割り切れる人
シルバー人材センターの家事代行サービスは、完璧を求めるよりもある程度の柔軟性を持って利用できる人に適しています。サービスの特性上、プロの家事代行とは異なる面があるため、それを理解し受け入れられる姿勢が重要です。
まず、担当者によってサービスの質にばらつきがあることを理解し、受け入れられる人に向いています。また、予定の変更や急な対応ができない場合があることを受け入れられる人も、このサービスを上手に活用できるでしょう。
さらに、新しい発見や予想外の展開を楽しめる人にも向いています。たとえば、思いがけない家事のコツを教えてもらったり、地域の面白い話を聞いたりと、単なる家事代行以上の価値を見出せる人には大きな魅力といえます。
シルバー人材センターのひどい口コミが気になる場合
シルバー人材センターの家事代行サービスでは、ひどい内容の口コミや感想よりもよい内容が多いことや、向いている人など対策法もお伝えしましたが、それでもひどい内容の口コミや感想が気になる方もいるでしょう。
ここでは、シルバー人材センター以外で家事の負担を減らす方法をいくつか紹介します。
・ほかの家事代行サービスを利用する
・料理だけなら宅食もあり
・ハウスクリーニング業者もチェック
家族と家事分担について話し合う
家事は家族全員で協力して行うもの。まずは、家族と家事分担について話し合ってみましょう。家事を一人で抱え込むのではなく、家族みんなで協力することで負担を軽減できます。
家族それぞれの得意分野や時間的余裕に合わせて、役割分担を決めましょう。料理が得意な人は食事作りを担当し、掃除が好きな人は掃除を担当するなど、それぞれの得意分野を生かした分担がおすすめです。
また、子供にも年齢に応じたお手伝いをしてもらうことで、家族の一員としての自覚を育むことにもつながります。家族との協力体制を築くことで、家事の負担を軽減し、より快適な生活を実現できるでしょう。
同棲したら家事は全部自分ばかり… 同棲生活を始めると、家事の分担をめぐってさまざまな問題が浮上することがあります。とくに、家事が自分ばかりに偏ってしまい、疲れやストレスを感じている方も多いのではないでしょうか。 家事の偏りは単に[…]
ほかの家事代行サービスを利用する
民間の家事代行サービスは、シルバー人材センターとは異なる特徴を持っています。専門的なトレーニングを受けたスタッフによる高品質なサービスが期待できます。
多くの民間サービスでは、利用者のニーズに合わせたカスタマイズが可能です。たとえば、特定の曜日や時間帯での定期利用、特殊な清掃方法の指定など、細かな要望に対応してくれます。また、品質保証やサービス後のフォローアップが充実している点も魅力です。
料金面ではシルバー人材センターより高めですが、サービスの質や安定性を重視する方には適しているでしょう。複数の業者を比較検討し、自分のニーズに合ったサービスを選ぶのがおすすめです。
家事代行ではどんなことが頼める？掃除や料理はどこまでやってくれる？ 家事代行サービスは掃除・洗濯・料理など、代わりに家事をこなしてくれる便利なサービスです。しかし、家事代行サービスの内容や範囲については、よくわからないという方も[…]
料理だけなら宅食もあり
料理が負担に感じる場合は、宅配弁当（宅食）サービスの利用もおすすめです。宅食サービスを利用すれば、栄養バランスの取れた食事を手軽に楽しめるでしょう。
調理や後片付けの手間が省けるだけでなく、献立を考える必要もなくなるため、時間と精神的な負担を軽減できます。毎日違うメニューを楽しめるサービスや、アレルギー対応食・カロリー制限食など、さまざまなニーズに対応したサービスがあります。
自分のライフスタイルや好みに合わせて、最適なサービスを選びましょう。宅食サービスは料理の負担を軽減し、より健康的な食生活を送るための選択肢の1つです。
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ハウスクリーニング業者もチェック
定期的な大掃除や専門的な清掃が必要な場合は、ハウスクリーニング業者に依頼するのもよいでしょう。ハウスクリーニング業者は専用の機材や洗剤を使用し、プロの技術で徹底的に清掃を行います。
自分では難しいエアコンクリーニングやお風呂の頑固なカビ取りなども、プロに任せれば安心です。キッチンや浴室・トイレ・エアコン・窓ガラスなど、さまざまな場所の清掃を依頼できます。
シルバー人材センターの家事代行でよくある質問
シルバー人材センターの家事代行サービスを利用するにあたって、疑問や不安に思うことはたくさんあると思います。ここでは、よくある質問とその回答をご紹介します。
どのような内容でも依頼可能ですか？
ただし、危険を伴う作業や専門的な技術が必要な作業は対象外となることがあります。具体的にどのような作業が可能かは、各地域のシルバー人材センターに直接問い合わせるのが確実です。
勤務日数や時間に制限はありますか？
一般的に週20時間未満、月10日程度までの就業が目安となっています。これは高齢者の就業機会の確保と、働き過ぎによる健康への悪影響を防ぐための配慮です。
指名はできますか？
ただし、継続的な依頼の場合や特殊なスキルが必要な場合など、状況によっては同じ会員が担当することもあります。また、以前の作業でとくに良い印象を持った会員がいる場合、センターにその旨を伝えることは可能です。
『臨時的かつ短期的な就業』や『軽易な作業』とは？
また、「軽易な業務」とは、労働省告示第82号（平成12年8月25日）及び職業安定局長通達（平成16年11月4日）によって「1週間当たりの就業時間がおおむね20時間を超えないもの」を指します。
参考資料： 厚生労働省・高年齢者雇用対策関係資料
まとめ：シルバー人材センターの家事代行はひどくない！
シルバー人材センターの家事代行は、一部のネガティブな評判とは裏腹に、多くの利点を持つサービスです。低コストで地域密着型のサポートが受けられ、高齢者の豊富な経験を活かした丁寧な仕事が魅力です。
たしかに品質にばらつきはありますが、適切な利用方法と心構えがあれば十分満足できるサービスとなります。単なる家事代行以上に、地域社会への貢献や高齢者の生きがい創出にも一役買っています。
家事の負担軽減を考えている方には、一度検討する価値のあるサービスといえるでしょう。自分に合った方法で家事の負担を軽減し、快適な生活を送ってください。